Terms of Service

Condizioni di utilizzo del servizio

Tutti i servizi forniti da HostServiceNet possono essere utilizzati solo per scopi legali.
Si applicato le leggi dello stato Italiano e quelle degli stati dove risiedono i DataCenter che ospitano fisicamente i nostri server (IT,UK,US,DE).
E' vietata la pubblicazione di qualsiasi materiale che viola le regole internazionali e nazionali. Questo include ma non si limita a:
- Copia non autorizzata di musica, video, libri, fotografie, o qualsiasi altra opera protetta da copyright;
- Informazioni coperte dal segreto professionale;
- Informazioni che violano le leggi della privacy;

E' inoltre vietata:
- La vendita di qualsiasi merce contraffatta;
- La diffusione di materiale "piratato" come software copiato, cracks o numeri seriali o codici di attivazione di programmi.
- L'invio in massa di e-mail non richieste dal destinatario (esempio: materiale pubblicitario);

Non sono consentiti siti con contenuto finalizzato a:
- Offendere o diffamare qualsiasi gruppo culturale, religioso o etnico
- Favorire attività illegali
- Atti di razzismo

Regole di pagamento, durata del servizio

Pagamento
Il pagamento dei servizi dovrà essere effettuato in modo anticipato, sia per l'attivazione, sia per i rinnovi dei servizi.
HostServiceNet si riserva il diritto di variare in qualsiasi momento i prezzi dei servizi. Tali variazioni saranno applicabili a partire dal successivo rinnovo.
Le fatture saranno recapitate solo in formato elettronico, via e-mail, all'indirizzo di posta elettronica del cliente.

Attivazione
L'attivazione della maggior parte dei servizi viene effettuata nel giro di alcuni minuti dall'avvenuta ricezione/inserinento del pagamento.
Per i servizi che richiedono particolari configurazioni, l'attivazione sarà effettuata entro 24 ore lavorative.

Durata
La durata del contratto varia in base al periodo scelto dal cliente al momento dell'ordine (mensile, trimestrale, semestrale o annuale).
Per il servizio di registrazione domini la durata del contratto è di 12 mesi (365 giorni).
La durata decorrerà dal giorno di sottoscrizione del servizio.

ABUSO DEL SERVIZIO

Esempi di materiale non consentito negli account Shared e Reseller:
- IRC script/bot
- Proxy Scripts
- Image Hosting Scripts
- IP Scanners
- Mail Bombers/Spam Scripts
- File Dump/Mirror Scripts
- Siti di Lotteria/gioco d'azzardo

Utilizzo delle risorse

- E' vietato usare il 25% o più delle risorse di sistema per più di 90 secondi;
- La memoria usata non deve eccedere (per dominio/file/applicazione) il valore del 10%;
- E' consentito un uso massimo della CPU (per dominio/file/applicazione) non superiore al 20%;

Se il cliente viola una o più clausole della presente regolamentazione, HostServiceNet si riserva il diritto di sospendere e/o cancellare il servizio anche senza preavviso.
La sopensione o cancellazione del servizio non prevede nessun tipo di rimborso nei confronti del cliente.

HOSTSERVICENET SI RISERVA IL DIRITTO DI VARIARE LE CONDIZIONI DI UTILIZZO IN QUALSIASI MOMENTO A SUA DISCREZIONE.
L'UTILIZZO DEI SERVIZI DOPO QUESTE VARIAZIONI E' VINCOLATO ALL'ACCETTAZIONE DEI CAMBIAMENTI.

SICUREZZA

Il cliente è l'unico responsabile per la sicurezza dei dati contenuti nel suo spazio.
Il Cliente è ritenuto responsabile per l'utilizzo improprio o malintenzionato del suo account;
Il Cliente è tenuto ad aggiornare i propri script e a fissare eventuali bug di sicurezza che potrebbero compromettere la sicurezza del server.
Script non aggiornati o vulnerabili, possono causare gravi problemi al server.

SLA (Service Level Agreement)

HostServiceNet garantisce un Uptime del 99,9% del tempo per il quale il servizio e' stato acquistato. Il rimanente 0,1% di tempo è utilizzato per lavori di manutenzione.
Laddove si riscontrasse un Uptime inferiore al 99,9%, provvederemo a risarcire al cliente il canone mensile riferito al periodo di interruzione in base alla seguente tabella:

Uptime	Percentuale di Rimborso
da 99,8 a 99,5	25%
da 99,4 a 90%	50%
da 89,9 o inferiore	100%

NOTA: Il tempo di Downtime, decorre dal momento che il supporto tecnico riceve la segnalazione dell'eventuale guasto e termina nel momento del ripristino del servizio.
In caso di Downtime imputabile all'installazione, da parte del cliente, di script dannosi per il sistema ci limiteremo al ripristino del solo servizio.

ESCLUSIONI
Nella presente SLA sono esclusi disservizi causati da cause di forza maggiore (guerre, calamità, sabotaggio, atti di terrorismo, ecc...) e il malfunzionamento e/o errate configurazioni di eventuali software installati dal cliente (e-commerce, gateway di pagamento, chat, statistiche, ecc....)

Backup e perdita di dati

L'utilizzo del servizio è a vostro esclusivo rischio.
Il nostro servizio di backup viene eseguito ogni giorno e sovrascrive qualsiasi dei nostri backup precedenti. Questo servizio è fornito a titolo di cortesia.
HostServiceNet non è responsabile per i file e/o dati che risiedono sul vostro account.
L'utente accetta di assumersi la piena responsabilità per i file e dati trasferiti e memorizzati sui server di HostServiceNet e della manutenzione di adeguate copie.
HostServiceNet è responsabile solo del corretto funzionamento del servizio hosting.

Limitazioni di responsabilità

Nessun risarcimento danni potrà essere richiesto a Euroservice-GruppoEuro per danni diretti e/o indiretti causati dall'utilizzo o mancato utilizzo del servizio.
Il cliente solleva integralmente la Euroservice-GruppoEuro da qualsiasi responsabilità civile e penale derivante dall'utilizzo illecito o improprio del servizio, anche se causato da terzi.
Euroservice - GruppoEuro non è responsabile dei file contenuti nello spazio messo a disposizione. Il cliente pubblicherà le informazioni sul proprio sito, sapendo che essendo su Internet, per la natura pubblica di questa rete, chiunque potrà ad esse accedere.
Euroservice - GruppoEuro non sarà ritenuta responsabile del malfunzionamento del servizio derivante da responsabilità delle linee di trasmissione dati, linee telefoniche, elettriche.

Privacy

Euroservice - GruppoEuro, in conformità con la Legge 675/96 e successive modifiche,dichiara che:
1.I dati sono raccolti per:
- dar seguito all'attivazione dei servizi richiesti dall'utente;
- eseguire gli obblighi previsti da leggi o regolamenti;
- la tutela dei diritti di Euroservice - GruppoEuro in sede giudiziaria;
- inviare materiale informativo di natura tecnica, amministrativa o commerciale.
Tali dati vengono trattati elettronicamente in conformità con le leggi vigenti su supporti informatici, su supporti cartacei e su ogni altro tipo di supporto idoneo.
I dati possono essere comunicati a soggetti a cui sia riconosciuta la facoltà di accedere ai Vostri dati personali da norme di legge.
Nel caso di richiesta di registrazione di nomi a domini i dati saranno trasmessi alle rispettive Authority preposte.
2.Il conferimento dei dati ha natura obbligatoria in quanto necessari per la convalidazione della registrazione, la contestuale attivazione dei servizi e/o l'evasione dell'ordine e l'emissione della relativa documentazione a saldo della prestazione richiesta.
3.L'eventuale rimozione o rifiuto di conferimento dei dati riserva a Euroservice - GruppoEuro il diritto di cessazione e/o sospensione del servizio richiesto.
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Titolare e responsabile dei dati raccolti:
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Responsabile del trattamento dati è Paolo Mattei.