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(Si applica a tutti i servizi erogati) HostServiceNet al fine di fornire un servizio sempre efficiente per i propri clienti si impegna a garantire quanto segue: SERVIZI FREE Tutti i clienti che hanno attivato un servizio da noi offerto gratuitamente avranno gli stessi privilegi, laddove non venga diversamente specificato, dei clienti dei servizi a pagamento. BILANCIAMENTO CARICO Qualora lo spazio e/o la banda utilizzata dall'insieme dei siti presenti dovesse compromettere l'efficienza dello stesso server, provvederemo a trasferire parte dei clienti su altro server, senza ovviamente nessun disagio o supplemento di spesa. UPTIME HostServiceNet garantisce un Uptime del 99,9% del tempo per il quale il servizio e' stato acquistato. Laddove si riscontrasse un Uptime inferiore al 99,9%, provvederemo a risarcire al cliente il canone mensile riferito al periodo di interruzione in base alla seguente tabella:
ESCLUSIONI Nella presente SLA sono esclusi disservizi causati da cause di forza maggiore (guerre, calamità, sabotaggio, atti di terrorismo, ecc...) e il malfunzionamento e/o errate configurazioni di eventuali software installati dal cliente (e-commerce, gateway di pagamento, chat, statistiche, ecc....) | |||||||||